Política de privacidad

Introducción

En TecnoEduc, respetamos y valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política. Es fundamental que leas este documento detenidamente para comprender cómo gestionamos tus datos personales.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal de nuestros usuarios con el objetivo de proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos son los tipos de información que podemos recopilar:

1.1. Información de Registro

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de residencia
• Fecha de nacimiento

1.2. Información de Uso

• Historial de navegación en la plataforma
• Cursos vistos y completados
• Interacciones dentro de la plataforma (como comentarios en foros, mensajes enviados a instructores, etc.)

1.3. Información de Pago

• Detalles de tarjetas de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV)
• Información de facturación

1.4. Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Datos de ubicación (si se autoriza)
• Identificadores de dispositivos móviles

1.5. Información Recopilada a través de Cookies

• Cookies y tecnologías similares que recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio web.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

La información recopilada se utiliza para varios propósitos, entre ellos:

2.1. Provisión de Servicios

• Procesar tu registro y gestionar tu cuenta.
• Facilitar tu acceso a cursos y recursos educativos.
• Proporcionar soporte técnico y asistencia al cliente.

2.2. Mejora de la Plataforma

• Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar el diseño y la funcionalidad de nuestra plataforma.
• Personalizar la experiencia del usuario, sugiriendo cursos y contenidos basados en tus intereses y comportamientos previos.

2.3. Comunicación

• Enviarte notificaciones relacionadas con tus cursos y cuenta.
• Enviarte boletines informativos, promociones, y otra información relevante, siempre que hayas dado tu consentimiento para ello.

2.4. Procesamiento de Pagos

• Gestionar transacciones financieras y emitir facturas.
• Prevenir fraudes en transacciones financieras.

2.5. Cumplimiento Legal

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
• Responder a solicitudes legales, órdenes judiciales y procedimientos legales.

3. Compartición de Tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

3.1. Proveedores de Servicios

Podemos compartir tu información con terceros proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de procesamiento de pagos, alojamiento de datos, y análisis de rendimiento, siempre bajo acuerdos que aseguren la protección de tus datos.

3.2. Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información personal si es requerido por la ley o en respuesta a un proceso legal válido, como una orden judicial o una citación.

3.3. Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de los activos de TecnoEduc, tu información personal podría ser transferida a la entidad adquirente.

4. Seguridad de la Información

En TecnoEduc, implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Algunas de las medidas que utilizamos incluyen:

• Cifrado de datos durante las transacciones.
• Controles de acceso que restringen la información solo a empleados y proveedores autorizados.
• Auditorías regulares de nuestros sistemas y procedimientos de seguridad.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Una vez que tu información ya no sea necesaria, la eliminaremos de manera segura.

6. Tus Derechos

Como usuario, tienes ciertos derechos sobre la información personal que mantenemos sobre ti:

• Acceso y Corrección: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que se corrija cualquier error.
• Eliminación de Datos: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas restricciones legales.
• Restricción de Procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tu información personal en ciertos casos.
• Portabilidad de Datos: Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertos casos, como el uso de tu información con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en [insertar dirección de correo electrónico de contacto].

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo utilizas nuestro sitio web. Esto nos ayuda a personalizar tu experiencia, mejorar nuestros servicios, y realizar análisis de rendimiento.

7.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde tus preferencias.
• Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad.

7.2. Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante el panel de configuración de cookies en nuestro sitio web.

8. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última Modificación" en la parte superior de esta página.

9. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos con respecto a esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: [insertar dirección de correo electrónico]
• Dirección Postal: [insertar dirección física]

10. Aceptación de la Política de Privacidad

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas los términos aquí descritos. Si no estás de acuerdo con esta política, te pedimos que no utilices nuestra plataforma.

Esta política de privacidad está diseñada para garantizar la transparencia y la protección de la información personal de todos los usuarios de TecnoEduc. Nos comprometemos a seguir mejorando nuestros procesos de seguridad y privacidad para ofrecer un entorno de aprendizaje en línea seguro y confiable.